Envíos y devoluciones
Todo lo que necesitas saber antes de comprar: plazos, embalaje y qué pasa si algo llega mal.
Plazos
Las láminas salen del taller en 1-2 días laborables. El transporte dentro de la península tarda entre 24 y 72 h. En Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla el plazo y el coste se consultan antes de pedir.
Los encargos personalizados tienen su propio plazo, que se acuerda en el presupuesto (habitualmente 2-3 semanas desde la aprobación del boceto).
Gastos de envío
El envío está incluido en el precio en España peninsular. No hay mínimo de compra: la postal cuesta 6 € y la A5, 12 €, con el envío ya pagado.
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: escríbeme antes de pedir y te digo el coste exacto del envío.
Embalaje
Cada lámina va en un sobre rígido, envuelta en papel de seda y con una nota escrita a mano. Sin marco, para que elijas el que mejor le siente a tu pared.
Devoluciones
Tienes 14 días naturales desde la recepción para devolver una lámina, según el derecho de desistimiento. Debe volver sin usar y en su embalaje original (tienes el detalle en las condiciones de venta); los gastos de devolución corren por tu cuenta salvo que llegue defectuosa.
Excepción: los encargos personalizados y las piezas hechas a medida no admiten devolución, tal y como permite la normativa para bienes confeccionados según especificaciones del consumidor.
Si llega roto
Escríbeme en las 48 h siguientes con fotos del paquete y de la pieza. Lo arreglo, lo rehago o te devuelvo el importe completo, tú eliges. No hace falta que discutas con la empresa de transporte: de eso me encargo yo.
Pagos
El pago se acuerda por correo al confirmar el pedido: te envío las instrucciones en ese momento. No veo ni almaceno los datos de tu tarjeta en ningún caso. Recibirás el recibo por correo electrónico.